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（一）售前服務(wù)

免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡介，資信證明等資料。

邀請(qǐng)用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造工藝流程、產(chǎn)品樣機(jī)、產(chǎn)品檢測設(shè)施和質(zhì)量管理體系。

為了方便用戶，我公司可委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員到貴方根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)，免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。

（二）售中服務(wù)

產(chǎn)品制造過程中，邀請(qǐng)用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。

（三）售后服務(wù)

在保證用戶技術(shù)參數(shù)準(zhǔn)確無誤并按照正確操作規(guī)格的前提下，我公司提供的各種產(chǎn)品。其中，本合同設(shè)備質(zhì)保期為工程通過竣工驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月。保證期內(nèi)免費(fèi)維修、免費(fèi)更換不合格的部件，保證期后提供良好的售后服務(wù)，終身服務(wù)。

我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍，提供充足的工具和備件并保證提供的聯(lián)系方式暢通。在接到用戶的服務(wù)信息或反饋的問題后，我公司保證市內(nèi)要在2小時(shí)，省內(nèi)要在6小時(shí)，省外要在12小時(shí)之內(nèi)做出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。如需賣方到合同設(shè)備現(xiàn)場，賣方應(yīng)在收到買方通知后 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)，并在到達(dá)后7日內(nèi)解決合同設(shè)備的故障。

根據(jù)合同規(guī)定和用戶要求，我公司保證優(yōu)先提供安裝調(diào)試或指導(dǎo)安裝調(diào)試服務(wù)。

如對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向我公司客戶售后服務(wù)中心投訴，我公司將認(rèn)真地進(jìn)行處理并給予滿意的答復(fù)。客戶售后服務(wù)電話：0315-5402843。

我公司定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時(shí)征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見，以便更好地為用戶服務(wù)。我公司還將對(duì)用戶建立維修檔案，對(duì)每次聯(lián)系、服務(wù)、回訪及質(zhì)量反饋信息等資料記錄在案，并做質(zhì)量分析。